Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme Tarihi: 6 Kasım 2025

Bu Şartlar ve Koşullar ("Sözleşme"), OASGROUP (Bundan böyle "Ajans" veya "OASGROUP" olarak anılacaktır) ile ajans hizmetlerinden faydalanmak isteyen veya faydalanan tüm kullanıcılar, müşteriler ve potansiyel müşteriler (Bundan böyle "Müşteri" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasındaki ilişkiyi, hakları ve yükümlülükleri düzenler.

Ajans web sitesini, dijital iletişim kanallarını kullanmanız veya ajans hizmetlerini satın almanız, bu Sözleşme'nin tüm maddelerini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

 

1. Tanımlar

 

TerimAçıklama

Ajans/OASGROUPOASGROUP unvanlı sosyal medya ve dijital pazarlama ajansı.

Müşteri/KullanıcıAjansın sunduğu hizmetleri satın alan veya kullanmayı amaçlayan kişi veya kurum.

HizmetlerSosyal medya yönetimi, dijital reklam yönetimi, içerik üretimi, danışmanlık ve diğer pazarlama hizmetleri.

SözleşmeBu Şartlar ve Koşullar belgesi ile Müşteri ve Ajans arasında imzalanan ek hizmet sözleşmeleri.

 

2. Hizmetlerin Konusu

 

Ajans, Müşterinin talebi ve imzalanan ek hizmet sözleşmesinde belirtilen kapsam dahilinde sosyal medya, dijital pazarlama ve reklam hizmetlerini profesyonel bir şekilde sunmayı taahhüt eder.

 

3. Hizmet Kullanım Kuralları ve Sorumluluklar

 

 

A. Müşterinin Sorumlulukları

 

1. Bilgi ve Onay: Müşteri, hizmetlerin ifası için gerekli tüm bilgi, belge ve erişim yetkilerini (sosyal medya hesap şifreleri, reklam hesap yetkileri vb.) doğru, eksiksiz ve zamanında Ajansa sağlamakla yükümlüdür.

2. İçerik Yasal Uygunluğu: Müşteri, Ajans tarafından yayınlanması talep edilen tüm içeriklerin (metin, görsel, video, ticari marka) üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarını, telif haklarını veya yasal mevzuatı ihlal etmediğini garanti eder.

3. Hukuki Sorumluluk: Ajans tarafından yayınlanan içeriğin yasal sorumluluğu, ilgili içeriğin onayı veya kaynağı Müşteri'den geldiği sürece tamamen Müşteriye aittir. Müşteri, içerik kaynaklı hukuki veya mali zararlar nedeniyle Ajansı tazmin etmeyi kabul eder.

4. Ödeme: Müşteri, kararlaştırılan hizmet bedellerini, ödeme planına uygun olarak tam ve zamanında ödemekle yükümlüdür.

 

B. Ajansın Sorumlulukları

 

1. Ajans, hizmetleri Sözleşme süresince profesyonel ve güncel sektörel standartlara uygun olarak yerine getirmeyi taahhüt eder.

2. Ajans, Müşteri tarafından kendisine sağlanan ticari sırları ve gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmayacağını garanti eder (Yasal zorunluluklar hariç).

3. Ajans, Müşterinin sosyal medya hesaplarına erişim sağlarken gerekli güvenlik önlemlerini alır, ancak sosyal medya platformlarının güvenlik zafiyetlerinden veya algoritma değişikliklerinden doğacak zararlardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

 

4. Fikri Mülkiyet Hakları ve İçerik Sahipliği

 

1. İçerik Sahipliği: Ajans tarafından Müşteri için özel olarak hazırlanan ve Müşteri tarafından bedeli ödenen tüm içeriklerin (görsel, metin, video vb.) fikri mülkiyet hakları, ödeme tamamlandığında Müşteriye devredilmiş sayılır.

2. Lisanslı Materyaller: Ajans, hizmet ifası sırasında kullandığı lisanslı stok görseller, yazılımlar veya araçlar için gerekli kullanım haklarını sağlar, ancak bu materyallerin lisansı Ajansa ait kalabilir.

 

5. Garanti ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

 

1. Ajans, dijital pazarlama ve sosyal medya faaliyetlerinin mutlak başarı, satış artışı veya belirli bir etkileşim düzeyi garantisi vermez. Başarı, sektörel koşullara, platform algoritmalarına ve rekabete bağlıdır.

2. Ajans, hizmetin ifasında ağır ihmal veya kasti kusur olmadıkça, Müşterinin kar kaybı, dolaylı zarar veya itibar kaybı gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Ajansın sorumluluğu, her durumda, sözleşme bedeli ile sınırlıdır.

 

6. Ücret, Ödeme ve İptal

 

1. Ücret: Hizmet ücretleri ve ödeme koşulları, taraflar arasında imzalanan ek Hizmet Sözleşmesinde detaylı olarak belirtilir.

2. İptal ve İade: Hizmet iptali, fesih ve iade süreçleri, OASGROUP'un yürürlükteki İade Politikası ve ilgili Hizmet Sözleşmesi hükümleri uyarınca yürütülür.

 

7. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

 

1. Süre: Sözleşmenin başlangıç ve bitiş tarihi, imzalanan ek hizmet sözleşmesinde belirtilir.

2. Fesih: Taraflar, ek sözleşmede belirtilen fesih koşulları uyarınca sözleşmeyi feshedebilir. Müşterinin bu Şartlar ve Koşullar'ı veya ödeme yükümlülüğünü ihlal etmesi durumunda Ajans, sözleşmeyi derhal ve tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

 

8. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

 

Bu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacaktır. Uyuşmazlıkların çözümünde [Firmanızın bulunduğu yerdeki] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

 

9. İletişim

 

Bu Şartlar ve Koşullar ile ilgili her türlü soru, öneri ve bildirim için aşağıdaki e-posta adresi kullanılmalıdır:

E-posta: hr@oasgroup.net